暗影精灵11，Win11系统。有时开机启动电脑无法检测到wifi，WiFi功能也打不开。

[KingSaj]

暗影精灵11笔记本，外接的有个无线鼠标。
在网上找到了一个临时解决方案：

取掉所有设备，包括充电线。关机长按14秒，重启一下就能识别出来了。
但是，过不多久又复现WiFi连不上的问题了。

请问是什么原因？该怎么彻底解决

[KingSaj]

客服给了一个更新驱动的方案，正在测试。 https://www.hp.com/cn-zh/home.html

[一个帅气的大胡子]

电脑关机，移除电源和所有外接设备（键盘、鼠标、U盘、移动硬盘、打印机等），按住电源按钮约 30秒后松开，重新连接电源，然后开机

建议上面这个步骤操作之后更新售后提供的驱动，如果不行微软商店下载hp cloud revovery tool，恢复预装系统确认下~【如果是联发科MT的网卡，一般都是驱动问题】

无效带着机器线下检测就好；惠普当地售后查询方法https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895