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模范生
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暗影精灵2 PLUS 电池鼓包问题及后续所谓的维修

OMEN 17-w120TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

          在2019年4月25日通过惠普官方服务维修该笔记本其他问题时,惠普维修人员拆机发现笔记本内置电池严重鼓包。

 

微信图片_20191014111401.jpg微信图片_20191014152219.jpg微信图片_20191014152228.jpg

 

      正常使用不到两年半的时间,现内置电池已经将笔记本C面顶起。用HP自带的HP Support Assistant 检测,电池正常,充放周期只有15次。

 

微信图片_20191014111304.jpg

电池检测.JPG

 

          发现该问题后登陆惠普支持社区投诉该问题,要求免费更换电池以保障消费者安全,结果2019年4月26日15:30下发维修申请,在本人未到店维修的情况下,于16:01显示完成维修,此后无任何后续反馈。

 

微信图片_20191014111335.jpg

 

            经过在HP论坛查询,早在17年HP官方就给出了电池召回的处理,(给出的解释是因为主板的BIOS系统原因导致的电池过充电)然而,我本人并未收到任何形式HP售后或者相关方面关于处理电池召回的信息。

          希望官方能尽快联系我,并免费更换电池!

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暗影精灵2 PLUS 电池鼓包问题及后续所谓的维修

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙核实处理,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


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