暗影精灵2 PLUS 电池鼓包问题及后续所谓的维修

[Just_W_E]

          在2019年4月25日通过惠普官方服务维修该笔记本其他问题时，惠普维修人员拆机发现笔记本内置电池严重鼓包。

      正常使用不到两年半的时间，现内置电池已经将笔记本C面顶起。用HP自带的HP Support Assistant 检测，电池正常，充放周期只有15次。

          发现该问题后登陆惠普支持社区投诉该问题，要求免费更换电池以保障消费者安全，结果2019年4月26日15:30下发维修申请，在本人未到店维修的情况下，于16:01显示完成维修，此后无任何后续反馈。

            经过在HP论坛查询，早在17年HP官方就给出了电池召回的处理，（给出的解释是因为主板的BIOS系统原因导致的电池过充电）然而，我本人并未收到任何形式HP售后或者相关方面关于处理电池召回的信息。

          希望官方能尽快联系我，并免费更换电池！

[KongL]

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙核实处理，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢