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学生
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暗影精灵2电池鼓包

HP OMEN 15-ax015TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

这几天拆机清灰的时候,发现电池鼓包严重(真的严重,C面已经被顶起来了)。我在贴吧和社区都查了下,发现并不是个例,从17年到现在一直有人反映,官方说是BIOS的原因,但我从没没收到过任何要求更新BIOS的通知,官方也没有通知用户检查电池。

电脑是2016年6.18买的,平时一直用的电源,很少用电池,电脑从来没有磕磕碰碰过,也出现了这个问题。我认为这个电池鼓包问题不是人为造成的,而是产品本身的问题,官方有义务妥善解决这个问题,而不应该推脱以及用保修期为由收取费用。希望官方能给一个令人满意的处理结果

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管理员
管理员
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暗影精灵2电池鼓包

用户,您好~

建议去惠普维修中心检测,现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢


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