暗影精灵2键盘失灵

[kejiatao]

键盘突然不能用了。控制面板中键盘驱动是最新的，开机连续按esc可以正常操作，进入bios界面键盘操作也可以。但是一开机就不行了。

开机的时候有时候会弹出投影菜单。输密码时，如果我先按一下键盘上的某个键，再调出虚拟键盘准备输密码时，会自动输入一大串字符，因为输密码时密码是隐藏的，所以不知道它自己输入的是什么。而且会一直不停输入，即使我把这些字符删了，也会不停自动输入。解决办法就是退出虚拟键盘，按一下实体键盘上的随便一个键，再调出虚拟键盘，就不会自动输入了。

求解决方法

[548851818]

释放主板静电：
关机并拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒，之后，插电源适配器，开机观察。
BIOS硬重置：
关机状态下，同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态，按电源键开机，Windows + V 不要松开。等待一分钟，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统，就可以直接进入系统。

以上操作无效，将电脑送到惠普授权的维修中心现场检测检查。

[kejiatao]

我找到解决办法了，我取消静音他就自己好了。开启静音就又没法用了，这是为什么？

[KongL]

@548851818 

请帮忙~