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学生
学生
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暗影精灵5蓝屏,蓝屏代码:NMI_HARDWARE_FAILURE

OMEN15-dc1058TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

16号从惠普官网买回来,然后晚上浏览网页的时候两个小时内出现了三次蓝屏,蓝屏代码是NMI_HARDWARE_FAILURE。。。这样怎么处理啊?是硬件问题吗?是需要退款吗?还是换机器?但是我急需一台笔记本进行工作的啊。。哎,怎么遇到这种事。。

微信图片_20200617043028.jpg

 

2 条回复2
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 3 条)
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暗影精灵5蓝屏,蓝屏代码:NMI_HARDWARE_FAILURE

有没有升级添加内存?

 

做硬件诊断

 

 

用HP UEFI诊断工具测试硬件是否存在故障

开机按F2

看到这样的画面

语言选择 UEFI

 

如果没有出现,说明UEFI诊断功能失效了,可以重新安装,也可以选择装到USB。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101502.exe

按照画面提示操作。运行安装好诊断功能,开机按F2

在菜单中选择语言,选择系统测试->全面测试->循环到出错为止,最少跑几个小时,让测试循环几次。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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博士生
博士生
3个帖子(共 3 条)
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暗影精灵5蓝屏,蓝屏代码:NMI_HARDWARE_FAILURE

只要你没新加装硬件的话那就是不适硬件问题,把系统恢复出厂就可以搞定。

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