暗影精灵5蓝屏，蓝屏代码：NMI_HARDWARE_FAILURE

[dadadaSuce]

16号从惠普官网买回来，然后晚上浏览网页的时候两个小时内出现了三次蓝屏，蓝屏代码是NMI_HARDWARE_FAILURE。。。这样怎么处理啊？是硬件问题吗？是需要退款吗？还是换机器？但是我急需一台笔记本进行工作的啊。。哎，怎么遇到这种事。。

[y2kim]

有没有升级添加内存？

做硬件诊断

用HP UEFI诊断工具测试硬件是否存在故障

开机按F2

看到这样的画面

如果没有出现，说明UEFI诊断功能失效了，可以重新安装，也可以选择装到USB。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101502.exe

按照画面提示操作。运行安装好诊断功能，开机按F2

在菜单中选择语言，选择系统测试->全面测试->循环到出错为止，最少跑几个小时，让测试循环几次。

[海滨之旅]

只要你没新加装硬件的话那就是不适硬件问题，把系统恢复出厂就可以搞定。