笔记本按键失灵

LSQ · ‎2022-07-16

开机后按键正常使用，过了一段时间，大概十几分钟后按键失灵，按键输入与输出不一样，比如按下“1”，没有反应、输出，我按倒"P"是打印，H是打开网页历史记录。鼠标除了点击是正常，滑动滑轮是放大缩小网页。我外接键盘和触摸键盘也是这样。我开机F2进入检测界面的时候就没有这问题。

Chen_long · ‎2022-07-16

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.5.exe

使用这个软件检测驱动看一下

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-

LSQ · ‎2022-07-17

没有用。。。我把能更新的都更新了，还是会出现这种情况。

SongShuo · ‎2022-07-17

您好，如果出现按键失灵时您按P是打印按H是历史记录一般是触发了ctrl键，您可以尝试以下方法

首先您将电脑关机，然后去多次点击Ctrl按键确保回弹正常，然后拔掉所有的外接设备包括电源线，然后长按开机键30秒，按够时间后插电开机试试。

如果后续使用中还会出现，但是执行此操作可以解决，一般就是供电环境静电干扰导致

若次方法无法解决，您可以带机器到当地维修站检测下。

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块