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笔记本出现了变形,键盘个别按键失灵
发布时间 2020-09-26 23:44:28
产品名称: 15-AX032TX
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
我的电脑是2017年1月24日购买的暗影精灵II,序列号:5CD6480P3H。
近期出现了键盘数个按键失灵,以为是键盘出了问题,今无意间发现笔记键盘周围的塑料壳体出现明细变形,仔细看甚至有1处裂纹,网上说出现很多电池鼓包事件,我怀疑很可能碰到同样的事情。
如此产品,甚是失望,惠普如何处理。
2 条回复2
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笔记本出现了变形,键盘个别按键失灵
发布时间 2020-09-27 15:38:20
HP 商用和消费类笔记本电脑 - 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形
因为电池的鼓包造成的其他的部件异常,具体情况要惠普工作人员查看才能判断如何处理。每个用户遇到的情况都不一样,有的能调整,有的不能调整要更换。先去就近惠普授权维修点拆机查看。以工作人员实际查看的情况为准。
惠普授权维修站点查询
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