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模范生
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笔记本出现了变形,键盘个别按键失灵

15-AX032TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的电脑是2017年1月24日购买的暗影精灵II,序列号:5CD6480P3H。

近期出现了键盘数个按键失灵,以为是键盘出了问题,今无意间发现笔记键盘周围的塑料壳体出现明细变形,仔细看甚至有1处裂纹,网上说出现很多电池鼓包事件,我怀疑很可能碰到同样的事情。

如此产品,甚是失望,惠普如何处理。

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教务长 教务长
教务长
19695 19389 1372 2023
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笔记本出现了变形,键盘个别按键失灵

HP 商用和消费类笔记本电脑 - 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形

 

因为电池的鼓包造成的其他的部件异常,具体情况要惠普工作人员查看才能判断如何处理。每个用户遇到的情况都不一样,有的能调整,有的不能调整要更换。先去就近惠普授权维修点拆机查看。以工作人员实际查看的情况为准。

 

惠普授权维修站点查询

www.hp.com/cn/asc


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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模范生
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模范生
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笔记本出现了变形,键盘个别按键失灵

如果查到真是电池鼓包造成的,惠普的政策是怎样的,是免费更换吗?

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