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模范生
模范生
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15,646 次查看
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笔记本电池0% 电源已接通,未充电

HP Pavilion Gaming 15-ak030tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

出差笔记本静置俩月未动 之前使用一直正常

回来后不接电源适配器的情况下无法开机

接通后 如该图显示捕获.PNG

打开自带HP support assistant的电池检查 结果如下

附件1.PNG附件2.PNG

求问 1.长时间过放电导致的问题如何解决

2.电池是否可用

3.高级信息中周期计数、剩余容量、当前:0mAh 分别代表什么含义

4.如果更换电池能解决 是否有官方配件 或者合作商提供配件

4 条回复4
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 5 条)
标记帖子

笔记本电池0% 电源已接通,未充电

释放主板静电:
移除全部外接设备,拔掉电源,取下电池,开机电源按键,按住并保持30秒。这段时间一般不会有任何反应,目的是释放主板静电。之后,插入电池,和电源适配器,开机观察。

 

 



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 5 条)
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笔记本电池0% 电源已接通,未充电

该操作以后 电池报告错误RE00W?

what's wrong?

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教务长 教务长
教务长
4个帖子(共 5 条)
标记帖子

笔记本电池0% 电源已接通,未充电

电池坏了需要更换电池



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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见习生
见习生
5个帖子(共 5 条)
标记帖子

笔记本电池0% 电源已接通,未充电

换个电池解决。HP 联想 甚至戴尔,电池挂了还是0损耗,欺骗了不少人。

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