笔记本电脑出现问题，外接显示器出现异常卡顿

[牛魔魔]

电脑是2022年底购入的，一直通过hdmi外接显示器在玩，但是最近忽然出现卡顿的现象，表现为画面帧数极低，鼠标移动、键盘输入都会延迟很久才触发，且鼠标移动不平滑，尤其是打开英伟达app以及打游戏的时候会触发，某次游玩cs时还出现了雪花屏的现象。后来尝试拔掉显示器，只用笔记本显示器完全没有问题；外接别人的显示器也会出现卡顿情况，而且高刷显示器会卡，60hz就没事。
之后按照网上的方法，禁用集显，外接时还是会有问题，仅使用自带显示器还是没问题。
可否推断大概是什么问题呢，或者进一步该怎么排查？

[WDH]

更换不同版本显卡驱动试试。

[牛魔魔]

已经从最新的版本更换到24年底的566.36版本，仍然卡顿。

[一个帅气的大胡子]

换别人显示器测试也有问题，本机单独使用正常，考虑接口和线的问题~

尝试换视频线测试

如果不行电脑关机，移除电源和所有外接设备（键盘、鼠标、U盘、移动硬盘、打印机等），按住电源按钮约 30秒后松开，重新连接电源，然后开机测试【排除接口静电干扰】

更新官网最新的BIOS【显卡驱动最好建议先卸载，一定勾选删除驱动程序后在安装显卡驱动；右键开始菜单-设备管理器-显示适配器-找到匹配的显卡驱动，右键卸载设备-勾选删除驱动程序，重启】

以上操作尝试一下，如果无效，过保机器先尝试恢复出厂设置全盘删除看是否可以解决~如果不行在当地售后检测接口；惠普当地售后查询方法https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895