笔记本电脑关不了机，点关机之后，屏幕是黑了，但是键盘指示灯一直亮着。

徐西西 · ‎2015-05-21

笔记本电脑关不了机，点关机之后，屏幕是黑了，但是键盘指示灯一直亮着。很长一段时间一直持续着，自动开机了，真是没办法了。

在这之前，我都是直接拔电源解决，也就习以为常了，可我论文还没写完呢......也是醉了。

今天刷微博的时候收到私信通知有专家日就来求救专家帮我彻底解决一下，先谢谢专家啦。

就怕太阳晒 · ‎2015-05-21

建议开机点击F10进入bios，然后选择restore default，接着选择保存并推出，您试试

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。

在原帖中查看解决方案

Smart-baby · ‎2015-05-21

什么机型?什么系统?能详细说一下吗?

坏坏的笑 · ‎2015-05-21

查看是否有进程未关闭，移除网线和外接USB设备，再关机测试

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

狼小昔 · ‎2015-05-21

@徐西西已写：
笔记本电脑关不了机，点关机之后，屏幕是黑了，但是键盘指示灯一直亮着。很长一段时间一直持续着，自动开机了，真是没办法了。
在这之前，我都是直接拔电源解决，也就习以为常了，可我论文还没写完呢......也是醉了。
今天刷微博的时候收到私信通知有专家日就来求救专家帮我彻底解决一下，先谢谢专家啦。

请问是什么型号的机器，安装的是什么系统？

如果不点关机，使用重启，或睡眠机器正常么？

安装模式下可以试试，如果安全模式下正常有可能是什么程序或驱动影响关机

我是HP员工。

KevinL · ‎2015-05-21

请问具体的笔记本型号。关机前建议拔掉所有USB设备。

托卢 · ‎2015-05-21

@徐西西已写：
笔记本电脑关不了机，点关机之后，屏幕是黑了，但是键盘指示灯一直亮着。很长一段时间一直持续着，自动开机了，真是没办法了。
在这之前，我都是直接拔电源解决，也就习以为常了，可我论文还没写完呢......也是醉了。
今天刷微博的时候收到私信通知有专家日就来求救专家帮我彻底解决一下，先谢谢专家啦。

试试开机进安全模式，在安全模式下能不能正常关机，如果正常，说明和系统下使用的程序有关系。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

徐西西 · ‎2015-05-21

您说的方法之前在微博上也咨询过，当时解决了，但是现在问题又出现了，确认没有插鼠标U盘什么的，也没有没关闭的进程，我确定。专家再帮忙想想

就怕太阳晒 · ‎2015-05-21

建议开机点击F10进入bios，然后选择restore default，接着选择保存并推出，您试试

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。

WDH · ‎2015-05-21

尝试关机前先关闭一切应用软件，然后再关机情况是不是一样。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

徐西西 · ‎2015-05-21

这是干什么？会不会把我的论文都弄没了呀