笔记本电脑开机摄像头无法人脸识别解锁

[亮子]

买回惠普战66五代锐龙版用了不到二十天，开机灯光闪烁提示摄像头异常无法人脸识别，问一下这是什么问题？

[y2kim]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135640.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

详细可以请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件，双击默认用浏览器打开，图片点击放大，再点击恢复。

[亮子]

重新设置面部识别，windows    heilo   提示安装失败。

疑难解答你的相机出现问题

[y2kim · Accepted solution]

https://www.hp.com/cn-zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

找人工客服报修

[亮子]

已解决，谢了😊

[不正经的程序猿]

解决了吗

[不正经的程序猿]

你好，我的用不了这个工具

[不正经的程序猿]

你好，是怎么解决的

[y2kim]

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@不正经的程序猿  已写:

你好，是怎么解决的

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你的系统换了没有，不要PE和一键安装的系统

[不正经的程序猿]

没换的，意思是必须用微软的一套重装才可以？