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笔记本电脑频繁蓝屏

15-bp107TX(4K)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

您好,

我的电脑是ENVY X360 15, 型号15-bp107TX(4K 屏),经常蓝屏死机,代码是whea-uncorrectable-error,蓝屏后一动也不动,彻底死机。每次开机操作一会就蓝屏死机。显卡是INTEL UHD 620.后来卸载显卡后感觉就好了,重装后又是一个毛病,请问如何解决?

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惠普支持工程师
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笔记本电脑频繁蓝屏

您好

要是机器频繁蓝屏、并且卸载显卡驱动都正常很有可能是驱动的问题,建议使用官方的驱动看看,或者是使用Windows更新自己加载驱动看看。


我是HP员工。
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笔记本电脑频繁蓝屏

本友,咱两同款,也是这样的问题,请问您最后解决没?

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笔记本电脑频繁蓝屏

你好,我的方法就是把显卡里的两个驱动都卸载并同时选择删除(卸载方法:设备管理器-显示适配器-下拉箭头-在每个驱动按鼠标右键,卸载删除),然后再重新安装官方的驱动。如果没有的话,可以发邮件给我,qq:977548682。重装之后好很多,否则犯起病来简直让人崩溃,无法使用。重装之后后面又发作,后来又卸载又重装。这个毛病无法靠重装系统来解决。

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笔记本电脑频繁蓝屏

重装系统、换过风扇、换过电池、用过UEFI的全面检测……都没用,也查不出问题。昨天刚刚用HP Cloud Recovery恢复了理论上最安全可靠的系统和驱动,结果还没有连上wifi就0%蓝屏两次了………………然后也没听专家的建议,果断让系统更新到最新,现在正在家里UEFI循环检测。上次一个晚上循环了26次都没有死机,这次我准备循环100次看死不死……没死就说明硬件没有问题,什么电压、南桥应该还是靠谱的,那就是系统和驱动问题了。也刚在社区里学习了下minidump的方法,到时候windows里再死机就提取文件问问专家。

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笔记本电脑频繁蓝屏

祝你好运!我这台电脑平时用得少,尚不清楚毛病会不会复发,但是息屏一段时间后就无法唤醒这个毛病一直都有,已经尝试过网上的很多办法,还是无法彻底解决。现在上班用的是12年的惠普P2670,这台电脑老是老,宝刀未老,兼顾携带方便和办公使用,用起来还是杠杠的,虽然现在换了WIN10系统后,开机超慢,加上确实也老了,有莫名其妙的死机。当初这台P2670装的是WIN7的时候,几乎就没有过毛病,从没死机,所以奔着现有的体验入手了一台几乎顶配的新电脑,就是这台随时蓝屏崩溃的电脑,结果是这种体验,真是失望极了。就想着,惠普怎么了?怎么会生产这种问题多多的笔记本???

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笔记本电脑频繁蓝屏

本友握手,个人第一台笔电就是HP,03年买的,情怀还是有些的。无法唤醒的问题好像也是一样一样的……当时就冲着4K屏和小键盘买的……

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笔记本电脑频繁蓝屏

问题一模一样,所以就不是个别问题了,惠普需要重视这些问题,不要因小而不为,蚂蚁也可以溃坝。购买动机竟然出奇相同😐,我还看中它的触摸和手写功能,一是要体验WIN10,而是平时文件签字需要,结果现在成了备用机,还得用回老古董,既讽刺又无奈!😔

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惠普支持工程师
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可以联系维修中心帮您具体检测一下看看是不是硬件方面的问题。


我是HP员工。
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笔记本电脑频繁蓝屏

您好,您是说拿到维修中心检查还是联系工程师远程检查?过了保修期了检查收费吗?如果收,会是多少?

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