发布时间 2020-12-17 16:22:29
您好，
我的电脑是ENVY X360 15, 型号15-bp107TX(4K 屏)，经常蓝屏死机，代码是whea-uncorrectable-error,蓝屏后一动也不动，彻底死机。每次开机操作一会就蓝屏死机。显卡是INTEL UHD 620.后来卸载显卡后感觉就好了，重装后又是一个毛病，请问如何解决？
发布时间 2020-12-18 16:33:19
您好
要是机器频繁蓝屏、并且卸载显卡驱动都正常很有可能是驱动的问题，建议使用官方的驱动看看，或者是使用Windows更新自己加载驱动看看。
发布时间 2021-03-18 20:50:23
本友，咱两同款，也是这样的问题，请问您最后解决没？
发布时间 2021-03-18 23:14:59
你好，我的方法就是把显卡里的两个驱动都卸载并同时选择删除（卸载方法：设备管理器-显示适配器-下拉箭头-在每个驱动按鼠标右键，卸载删除），然后再重新安装官方的驱动。如果没有的话，可以发邮件给我，qq:977548682。重装之后好很多，否则犯起病来简直让人崩溃，无法使用。重装之后后面又发作，后来又卸载又重装。这个毛病无法靠重装系统来解决。
发布时间 2021-03-19 09:59:29
重装系统、换过风扇、换过电池、用过UEFI的全面检测……都没用，也查不出问题。昨天刚刚用HP Cloud Recovery恢复了理论上最安全可靠的系统和驱动，结果还没有连上wifi就0%蓝屏两次了………………然后也没听专家的建议，果断让系统更新到最新，现在正在家里UEFI循环检测。上次一个晚上循环了26次都没有死机，这次我准备循环100次看死不死……没死就说明硬件没有问题，什么电压、南桥应该还是靠谱的，那就是系统和驱动问题了。也刚在社区里学习了下minidump的方法，到时候windows里再死机就提取文件问问专家。
发布时间 2021-03-19 11:34:01
祝你好运！我这台电脑平时用得少，尚不清楚毛病会不会复发，但是息屏一段时间后就无法唤醒这个毛病一直都有，已经尝试过网上的很多办法，还是无法彻底解决。现在上班用的是12年的惠普P2670，这台电脑老是老，宝刀未老，兼顾携带方便和办公使用，用起来还是杠杠的，虽然现在换了WIN10系统后，开机超慢，加上确实也老了，有莫名其妙的死机。当初这台P2670装的是WIN7的时候，几乎就没有过毛病，从没死机，所以奔着现有的体验入手了一台几乎顶配的新电脑，就是这台随时蓝屏崩溃的电脑，结果是这种体验，真是失望极了。就想着，惠普怎么了？怎么会生产这种问题多多的笔记本？？？
发布时间 2021-03-19 12:57:42
本友握手，个人第一台笔电就是HP，03年买的，情怀还是有些的。无法唤醒的问题好像也是一样一样的……当时就冲着4K屏和小键盘买的……
发布时间 2021-03-19 13:42:58
问题一模一样，所以就不是个别问题了，惠普需要重视这些问题，不要因小而不为，蚂蚁也可以溃坝。购买动机竟然出奇相同😐，我还看中它的触摸和手写功能，一是要体验WIN10，而是平时文件签字需要，结果现在成了备用机，还得用回老古董，既讽刺又无奈！😔
发布时间 2021-03-19 15:57:38
可以联系维修中心帮您具体检测一下看看是不是硬件方面的问题。
发布时间 2021-03-22 11:13:00
您好，您是说拿到维修中心检查还是联系工程师远程检查？过了保修期了检查收费吗？如果收，会是多少？
