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笔记本电脑使用问题
发布时间 2018-01-10 22:12:14
产品名称: HP ENVY X360 15-BP102TX
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
一:关机后会有电流声,通过释放主板静电的方法可消除,但重启后会再次有电流声。
二:安装软件后系统崩溃,自动修复无效,且无法通过自己的备份恢复系统。安装软件后重启系统时都有显示系统配置正在更新。
3 条回复3
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笔记本电脑使用问题
发布时间 2018-01-12 12:50:10
电流声需要送到维修中心检查
系统问题,建议使用 HP recovery manager 恢复系统到出厂状态。
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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信 【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
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笔记本电脑使用问题
发布时间 2018-01-16 09:25:59
第一: 电流声音您需要确认,如果就是您机器贴近听有一点电流声音这个其实正常,这个是所有的电路制作工艺问题,当然声音不会非常大,不会在正常工作和学习环境有影响。如果这边声音大到影响使用,尽量联系维修中心检测
第二: 系统方面问题,请备份数据,用出厂的F11 ,疑难解答--recovery manager 做恢复,或者您用安装版的系统镜像,全新安装。
如果一直存在问题,也可以开机F2 ,下面组件检测,检测一下机器的硬盘,内存,主板等硬件,确认是不是正常。
我已经多次重装系统,但不久就又崩溃,而且今早我用的时候又崩溃了。但是我昨晚恢复好系统后没有进行任何操作。直接关机了。
我是HP员工