笔记本电脑睡眠后无法唤醒

偶的天啊 · ‎2024-03-29

笔记本电脑睡眠后无法唤醒，按电源键后就会出现图片显示的BitLocKer恢复窗口，参照惠普服务微信公众号里的常见问题“待机无法唤醒/死机/卡顿”里的“修改屏幕关闭时间和睡眠时间”“取消快速启动和修改硬盘的关闭时间”“更新BIOS”“更新显卡驱动”等，依然无法解决。

坏坏的笑 · ‎2024-03-29

如果是公司的电脑，联系IT获取bitlocker秘钥。如果是个人电脑，可以在微软官网登录后，查找bitlocker秘钥，解密后进行下一步操作

可以提供一下电脑的序列号，查询一下电脑的信息

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

偶的天啊 · ‎2024-04-02

序列号5CD3374NM8

bitlocker秘钥输入并进行了操作，依然未改善，麻烦再给诊断一下

坏坏的笑 · ‎2024-04-02

建议用下面的工具联网检查更新。更新全部驱动，包括BIOS，都更新之后再测试一下。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

雨尘 · ‎2024-04-04

我此前也出过该问题，后续通过将系统还原至上一个还原点后修复了此问题

偶的天啊 · ‎2024-04-07

关键和推荐更新了7个，还是没解决问题😂

偶的天啊 · ‎2024-04-07

还原了一次还是没解决，我再使劲往前还原看看

坏坏的笑 · ‎2024-04-07

目前电脑的BIOS和显卡驱动版本提供一下

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

偶的天啊 · ‎2024-04-07

系统BIOS：V78 Ver. 01.05.00；显卡：31.0.21018.9001