笔记本电脑维修问题

Patina · ‎2021-01-21

我的笔记本电脑是在2020年7月左右购买的然后同年10月份突然黑屏打不开机就拿去修维修站说是主板问题就返厂维修了然后我等了一个月左右吧才给我返回来但返回的电脑仍是打不开机黑屏而且把我的屏幕弄弄碎了我很无语再一次返厂维修但第二次维修2021年1月维修站人员说我的电脑要修好了并且询问了我开机密码说是要给我做下系统这个时候我已经等了两个月左右了然后过几天又说暂时还不能返给我说还有其他问题我又去问说是又把我的键盘弄坏了要再次修然后后来就一直说厂家暂时没有配件原料还要等我真的佩服惠普的维修速度和配件调配能力我刚买了几个月才维修就维修了三个月多！！！而且我只是个普通的大学生！！平时也很着急用电脑！！一直催也没有用！！想讨个说法！！惠普厂家到底能不能为消费者解决问题？？能不能维修电脑？？

Hou-YJ · ‎2021-01-25

非常抱歉给您带来不便，建议您可以通过微信公众号惠普服务反馈此问题。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

KongL · ‎2021-01-25

@Patina ，您好~

非常抱歉给您带来的不便，现在的问题解决了吗？如果还没有，我这边会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式。

谢谢

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块

Patina · ‎2021-01-25

vx：15526506635 维修站的人员一直说配件没有今天说这周内修好之前也这么说我已经等了好几个这周了从十月二十多号一直等到现在惠普厂家怎么什么配件都没有？现产都能修好了吧？？