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高才生
高才生
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笔记本声音异常

HP ZHAN 66 Pro 15 G2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

笔记本浏览器播放声音异常,忽高忽低,音频不稳定,比如放一首歌在音乐播放器里声音正常,而在浏览器内声音就变了,刚换了浏览器问题依然存在。

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教务长 教务长
教务长
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笔记本声音异常

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-声音设备-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
作者
高才生
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笔记本声音异常

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.18363 版本 18363 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 ZX-PC 系统制造商 HP 系统型号 HP ZHAN 66 Pro 15 G2 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 7KU99PC#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz,1800 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 HP R76 Ver. 01.03.00, 2019/4/29 SMBIOS 版本 3.1 嵌入式控制器版本 81.30 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 85AA 主板版本 KBC Version 51.1E.00 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752" 用户名 ZX-PC\zx001 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.87 GB 可用物理内存 4.11 GB 总的虚拟内存 10.1 GB 可用虚拟内存 5.49 GB 页面文件空间 2.25 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是

名称 英特尔(R) 显示器音频
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&255EC512&0&0201
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDAUD.INF_AMD64_1B570D7B9A790B1A\INTCDAUD.SYS (10.27.0.9, 341.77 KB (349,968 字节), 2020/6/28 23:16)

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0236&SUBSYS_103C85AA&REV_1000\4&255EC512&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.8923.1, 6.98 MB (7,324,248 字节), 2019/1/29 4:59)

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教务长
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笔记本声音异常

• 在 Windows 10 中,在“开始”菜单旁边的搜索框中输入“设备管理器”,然后在结果中选择“设备管理器”。
• 展开“声音、视频和游戏控制器”。
• 右键Realtek Audio,然后选择“更新驱动程序软件”
• 浏览计算机以查找驱动程序软件
• 从计算机的设备驱动程序列表中选取
• 在列表中选取有版本号的其他驱动
• 选择不是6.0.8923.1的,按提示完成更换版本
• 重启


服务中心查询
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惠普服务官方微信
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高才生
作者
高才生
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笔记本声音异常

更换其他版本的驱动后,问题依然存在,未解决。

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笔记本声音异常

换的驱动版本是多少?


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