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学生
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笔记本受疫情影响过保,售后没有回复

例如: Pavilion 15-cc710TX

2020年春节疫情期间,在家上网课,笔记本出现了开机黑屏问题,打开不了电脑,过了一两天过后又能打开,但是一旦电脑进入睡眠模式或者关机,就又无法打开,我立刻打电话去买电脑的接送点,因为疫情影响,电话没人接,加了QQ也没有同意。于是我在微信惠普服务公众号上查询我的电脑报修期限,当时是距离保修期还剩七天,由于电话打不通,联系不到服务人员,再就是当时疫情防控非常时期,无法把电脑送去检修。待到疫情状况好一点,3月23号接送点的电话可以拨通我就立刻带电脑给他们看,结果他们也不知道是什么问题。便让我自己联系售后,申请延保维修。当日我便拨打4008856616向工作人员说明了我的电脑问题,请他们将我的电脑问题反馈,申请延保,他们同意让我等电话。未接到电话3月27日我又打了电话询问解决方案,让我等电话。后3.31日打过去一样的回复,4月6号打过去还是没有得到回复,现在此申请电脑延保维修。

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管理员
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笔记本受疫情影响过保,售后没有回复

@Wx0121 ,您好~

 

请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息,我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙处理。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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博士生
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笔记本受疫情影响过保,售后没有回复

可以在那个公众号找惠普服务反馈,疫情期间情况特殊互相理解吧。

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