笔记本外接L2206tm显示器触屏问题

[立道旁]

笔记本电脑连接了L2206tm触屏显示器作为扩展屏，但是触屏完全没反应

安装了官网的“HP Compaq L2206tm 系列 LCD 显示器驱动程序”，插上了双头usb连接线，但是还是没有用，触摸完全没反应

求解决

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-输入-指针设备-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[立道旁]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19043 内部版本 19043
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-2UD3G8GU
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7DJ76PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.19, 2020/8/14
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 21.16
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8574
主板版本 21.16
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 LAPTOP-2UD3G8GU\志刚
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 8.49 GB
总的虚拟内存 19.9 GB
可用虚拟内存 7.00 GB
页面文件空间 4.00 GB
页面文件 D:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[立道旁]

硬件类型 Synaptics SMBus TouchPad
按钮数目 0
状态 OK
PNP 设备 ID ACPI\SYN327C\4&291C4293&0
支持电源管理 否
双击阈值 没有资料
用手习惯 没有资料
IRQ 通道 IRQ 12
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\I8042PRT.SYS (10.0.19041.1, 115.50 KB (118,272 字节), 2019/12/7 17:07)

硬件类型 HID-compliant mouse
按钮数目 0
状态 OK
PNP 设备 ID HID\VID_040B&PID_2013&MI_01&COL02\7&E872C74&0&0001
支持电源管理 否
双击阈值 没有资料
用手习惯 没有资料
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\MOUHID.SYS (10.0.19041.1, 34.50 KB (35,328 字节), 2019/12/7 17:07)

[立道旁]

Array Networks SSL VPN Adapter ROOT\NET\0001 已禁用该设备。

[立道旁]

已经按您说的回复了，按照您帖子里的顺序回复的，感谢您抽空帮我的忙！

[y2kim]

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@立道旁  已写:

硬件类型 Synaptics SMBus TouchPad
按钮数目 0
状态 OK
PNP 设备 ID ACPI\SYN327C\4&291C4293&0
支持电源管理 否
双击阈值 没有资料
用手习惯 没有资料
IRQ 通道 IRQ 12
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\I8042PRT.SYS (10.0.19041.1, 115.50 KB (118,272 字节), 2019/12/7 17:07)

硬件类型 HID-compliant mouse
按钮数目 0
状态 OK
PNP 设备 ID HID\VID_040B&PID_2013&MI_01&COL02\7&E872C74&0&0001
支持电源管理 否
双击阈值 没有资料
用手习惯 没有资料
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\MOUHID.SYS (10.0.19041.1, 34.50 KB (35,328 字节), 2019/12/7 17:07)

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我觉得没认到设备

检查显示器的连线和连线方式，整套接到其他机器测试确认触摸功能正常。

[立道旁]

那可能是双头USB连接线的问题吧？或者显示器USB接口的问题，那个接口插入有点难