您好
建议先做一下放静电的操作：关机后，同时按住Win键和字母V键不松手，再按住电源开关2秒，屏幕亮起后，先松开电源键，看到屏幕出现CMOS 重置（502）提示后松开所有按键，然后按一下回车即可进入系统
之后请更新官网触摸板驱动程序，以及芯片组驱动程序。
英特尔串行 IO 驱动程序 - Kaby Lake (Windows 10 v1909)
https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100418.exe
此程序对应win10 1909版本，如果是其他版本，请登录官网下载
https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-pavilion-14-ce0000-laptop-pc/20283999
另更新触摸板驱动
https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101257.exe
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