触摸板不能使用

eingingehige · ‎2020-12-20

我的电脑重装系统后，触摸板就不能使用了，查看设备管理器——I2C HID 设备上有一个黄色的感叹号，在官网上查不到此型号的触摸屏驱动程序。请问如何解决？

y2kim · ‎2020-12-21

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp110001-110500/sp110416.exe

如果自己装的windows 10版本低，软件会提示不受支持。那么先升级Windows 10版本。

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Hou-YJ · ‎2020-12-21

您好

您尝试安装一下HPSA软件，会自动检测安装电脑中需要更新的驱动：https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107298.exe

或者是直接进行Windows update也可以

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

晓雨 · ‎2021-10-26

我也是我也是，你解决了吗