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模范生
模范生
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已解决!

触摸板检测不到驱动

惠普小欧笔记本电脑 - 14s-dp0005au
Microsoft Windows 10 (64-bit)

将官网惠普小欧笔记本电脑 - 14s-dp0005au 在win10下的所有触摸板驱动都装过了以及重启,触摸板依然不能使用,设备管理器--鼠标和其他指针设备下没有显示触摸板,只有鼠标,开机f2测试组件触摸板正常,请官方指导一下 急!急!急!

1604392001(1).png

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教务长 教务长
教务长
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已解决!

触摸板检测不到驱动

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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模范生
作者
模范生
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已解决!

触摸板检测不到驱动

操作系统名称 Microsoft Windows 10 教育版 版本 10.0.10240 版本 10240 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-U4SCQQJI 系统制造商 HP 系统型号 HP Laptop 14s-dp0xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 6QG78PA#AB2 处理器 AMD Ryzen 5 3500U with Radeon Vega Mobile Gfx,2100 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.42, 2019/7/3 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 84.42 BIOS 模式 UEFI BaseBoard 制造商 HP BaseBoard 型号 没有资料 BaseBoard 名称 基板 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\Windows 系统目录 C:\Windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中华人民共和国 硬件抽象层 版本 = "10.0.10240.16384" 用户名 LAPTOP-U4SCQQJI\anyaoyao 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 5.92 GB 可用物理内存 4.72 GB 总的虚拟内存 7.54 GB 可用虚拟内存 6.32 GB 页面文件空间 1.63 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 基于 Device Guard 虚拟化的安全性 未启用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是
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教务长 教务长
教务长
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已解决!

触摸板检测不到驱动

问题出在系统版本低,10240是第一版正式版的windows 10。旧系统装不了新驱动。驱动要和系统版本匹配。

 

升级系统或者直接全新安装高版本。


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www.hp.com/cn/asc
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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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