触摸板检测不到驱动

[拒绝]

将官网惠普小欧笔记本电脑 - 14s-dp0005au 在win10下的所有触摸板驱动都装过了以及重启，触摸板依然不能使用，设备管理器--鼠标和其他指针设备下没有显示触摸板，只有鼠标，开机f2测试组件触摸板正常，请官方指导一下 急！急！急！

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[拒绝]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 教育版 版本 10.0.10240 版本 10240 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-U4SCQQJI 系统制造商 HP 系统型号 HP Laptop 14s-dp0xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 6QG78PA#AB2 处理器 AMD Ryzen 5 3500U with Radeon Vega Mobile Gfx，2100 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.42, 2019/7/3 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 84.42 BIOS 模式 UEFI BaseBoard 制造商 HP BaseBoard 型号 没有资料 BaseBoard 名称 基板 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\Windows 系统目录 C:\Windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中华人民共和国 硬件抽象层 版本 = "10.0.10240.16384" 用户名 LAPTOP-U4SCQQJI\anyaoyao 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 5.92 GB 可用物理内存 4.72 GB 总的虚拟内存 7.54 GB 可用虚拟内存 6.32 GB 页面文件空间 1.63 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 基于 Device Guard 虚拟化的安全性 未启用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim · Accepted solution]

问题出在系统版本低，10240是第一版正式版的windows 10。旧系统装不了新驱动。驱动要和系统版本匹配。

升级系统或者直接全新安装高版本。