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高才生
高才生
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触摸板失灵

HP ENVY x360 - 15-dr1007tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

在浏览网页进行复制文本时 电脑突然卡机 触摸板突然无法使用 重启没有用  蓝牙鼠标能够使用

5 条回复5
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教务长 教务长
教务长
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触摸板失灵

重新开机再试试是不是正常。


如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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教务长 教务长
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触摸板失灵

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)
打开系统信息程序窗口
看右边
系统版本号 10.0.1xxxx
系统SKU
看BIOS版本/日期
看BIOS 模式
看安全启动状态

左边组件-有问题的设备


右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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博士生
博士生
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触摸板失灵

卸掉触摸驱动重装一下,或者还原一下系统看如何。

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高才生
高才生
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触摸板失灵

硬件类型 PS/2 兼容鼠标
按钮数目 0
状态 OK
PNP 设备 ID ACPI\SYN328C\4&1A2396D&0
支持电源管理 否
双击阈值 没有资料
用手习惯 没有资料
IRQ 通道 IRQ 12
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\I8042PRT.SYS (10.0.18362.1, 116.50 KB (119,296 字节), 2019/3/19 12:43)

硬件类型 Synaptics PrecisionTouchpad Filter Driver
按钮数目 0
状态 OK
PNP 设备 ID HID\SYNA328C&COL01\5&2776252&0&0000
支持电源管理 否
双击阈值 没有资料
用手习惯 没有资料
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\MOUHID.SYS (10.0.18362.1, 35.00 KB (35,840 字节), 2019/3/19 12:43)

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高才生
高才生
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触摸板失灵

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-BVB9HJD
系统制造商 HP
系统型号 HP ENVY x360 Convertible 15-dr1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 8GS64PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz,2304 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.05, 2019/11/28
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 85.18
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 86B2
主板版本 85.18
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.628"
用户名 DESKTOP-BVB9HJD\hp
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 10.9 GB
总的虚拟内存 18.1 GB
可用虚拟内存 11.8 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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