出现突然黑屏的问题

人称三倍速 · ‎2018-08-10

刚买回来的机器，最近出现突然黑屏，但键盘灯亮着，任何按键无反应，只能重启才能解决，求问是什么导致的，需要装什么驱动吗？

548851818 · ‎2018-08-11

用AMD官方的显卡驱动清除工具

AMD Clean Uninstall Utility 清除已经安装的AMD显卡驱动。

https://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/AMD-Clean-Uninstall-Utility.aspx

再安装显卡驱动：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88897.exe

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在原帖中查看解决方案

elvis · ‎2018-08-10

试试看显卡驱动重新装一下，或者升级一下bios，这些都没有效果的话，你个人能排除一些基本的硬件问题（过热停机等），可以试试看去维修中心检测一下。

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WDH · ‎2018-08-10

新机器建议恢复出厂系统再测试，如果问题依旧，还是送维修站检测。

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Danny-wu · ‎2018-08-10

如果是原装系统，先考虑一下静电释放，关机后取下电源，长按开机按键30s以上，再开机进入BIOS，选择 file中的两项 apple 选项，分别恢复出厂及自定义设置，F10保存重启。再进入系统，卸载显卡驱动程序，官网下载显卡驱动程序，重新安装驱动程序。