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高才生
高才生
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串口线插上电脑识别不了

例如:HP EiteBoot 840 G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

插入串口线,识别不出设备。20211231093204432.png

4 条回复4
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教务长
20728 19918 1446 2008
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串口线插上电脑识别不了

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
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高才生
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串口线插上电脑识别不了

操作系统名称 Microsoft Windows 10 企业版 LTSC
版本 10.0.17763 版本 17763
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 N80352348
系统制造商 HP
系统型号 HP EliteBook 840 G3
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU L3C66AV
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-6500U CPU @ 2.50GHz,2592 Mhz,2 个内核,4 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP N75 Ver. 01.20, 2017/11/28
SMBIOS 版本 2.7
嵌入式控制器版本 133.119
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8079
主板版本 KBC Version 85.77
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.17763.1728"
用户名 ADC\80352348
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.88 GB
可用物理内存 4.77 GB
总的虚拟内存 9.13 GB
可用虚拟内存 6.11 GB
页面文件空间 1.25 GB
页面文件 D:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试接口失败,设备不是 InstantGo, 未配置 WinRE, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

 

有问题设备:HP Mobile Data Protection Sensor ACPI\HPQ6007\3&11583659&0 48

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高才生
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串口线插上电脑识别不了

没有后续吗

 

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20728 19918 1446 2008
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串口线插上电脑识别不了

840 G3电脑没有串口

 

不要装企业版了,装专业版系统

 

换系统不要换低版本,换新版本,17763这种都几年前的版本了

https://mp.weixin.qq.com/s/zp7TG2AHHy7ScvzdPq9F5A


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www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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