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打开快捷设置面板后系统就会蓝屏

HP ZBOOK POWER G8
Microsoft Windows 11

打开Win11右下角快捷设置面板后系统就会自动蓝屏,面板上我只打开了无线和蓝牙。(见图)同时系统我也重装过,蓝牙和无线驱动不管是HP官网提供还是英特尔的最新版本我都尝试更新过,但还是会出现描述的问题。不知是否有人碰到过这种情况,希望能提供解决方案,谢谢!

 

 

 

快捷面板快捷面板

 

蓝屏内容蓝屏内容

 

无线网卡无线网卡

 

蓝牙蓝牙

 

 

10 条回复10
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打开快捷设置面板后系统就会蓝屏

无线和蓝牙都装22.150.x.x版本的驱动


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打开快捷设置面板后系统就会蓝屏

您好!再按照您给出的方案升级完驱动后使用一段时候后还是会出想相同的蓝屏问题,不知您是否还有别的解决方案呢?

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打开快捷设置面板后系统就会蓝屏

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

 

  • 系统摘要-右边内容,Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来

 

  • 开始搜索打开事件查看器,左边展开windows 日志

点击系统

最右边操作中有一项叫筛选当前日志...

<所有事件ID>

这里输入1001

 

点确定,然后就应该看到来源是BugCheck的所有事件

点击看下面常规显示的错误内容是什么

 

  • 以管理员身份打开powershell

逐一输入以下指令:

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth,按回车

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth,按回车

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth,按回车

sfc /scannow,按回车

重启


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打开快捷设置面板后系统就会蓝屏

按照您的方案修复重启后再去尝试,暂时没有出现过蓝屏现象,不知这要是否算是彻底解决呢?

 

======系统信息=====

 

操作系统名称 Microsoft Windows 11 专业版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-AV2NSAI
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBOOK POWER G8
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4N447PA
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11800H @ 2.30GHz,2304 Mhz,8 个内核,16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T81 Ver. 01.10.00, 2022/7/27
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 81.37
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 888D
主板版本 KBC Version 51.25.00
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.778"
用户名 DESKTOP-AV2NSAI\a12lk
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 9.64 GB
总的虚拟内存 18.5 GB
可用虚拟内存 10.7 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

=====事件截图=====

 

事件.png

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@MD_Timo  已写:

按照您的方案修复重启后再去尝试,暂时没有出现过蓝屏现象,不知这要是否算是彻底解决呢?

 


观察几天


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您好,在今天的使用中还是会出现同样的蓝屏情况。不知是否还有别的方法能解决?

事件.png

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打开快捷设置面板后系统就会蓝屏

@y2kim 麻烦协助~~谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里
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打开快捷设置面板后系统就会蓝屏

找时间跑硬件测试,晚上休息前,不用机器的时候进行,跑一晚上。

开始进行之后可以不用管电脑放一边。

安装诊断工具

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp141501-142000/sp141572.exe

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

菜单出现,按F2

菜单中选择-系统测试-广泛测试-循环运行直到出现错误

 

尽量做一次长时间的,实在没时间,找时间,选广泛测试之后选择"运行一次"


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您好,在经过一晚上的测试后,每次的测试结果都是通过的。

1.png2.png

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