电池报错无法充满电

王耀聪 · ‎2025-04-22

故障ID:9U65W4-C85CKG-XD7WXG-COAA23

电池充电到71%时无法继续充满，保持充电状态也不会减少电量

坏坏的笑 · ‎2025-04-22

更新BIOS到最新版

如果更新后问题依旧，建议联系当地服务中心检测。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

暮光星灵大王 · ‎2025-04-23

做个硬重置，关闭电脑，拔掉电源，拔掉所有外接设备，长按开机键15秒，然后开机，再连接电源等充电

------------------------------------------------------------------------------------
欢迎来到社区！我是 HP 员工，为大家解惑答疑。
若希望获得更全面、细致的支持，欢迎关注微信【惠普服务】服务号。

如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"？ 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了按"接受为解决方案"，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

一个帅气的大胡子 · ‎2025-04-23

电脑关机，移除电源和所有外接设备（键盘、鼠标、U盘、移动硬盘、打印机等），按住电源按钮约 30秒后松开，重新连接电源，然后开机测试

如果故障依旧；惠普当地售后查询方法https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895带着机器送过去换电池把

我是社区志愿者，近期在测试战AI，有问题欢迎私信我讨论。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"？ 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了按"接受为解决方案"，可以帮到其他遇到同样问题的用户。