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高才生
高才生
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电池鼓包 ,要求客服解决,这就是他们的设计质量问题!!!!!!

光影精灵Ⅲ
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑用了俩年多了,年前发现电池鼓包,前几天和客服沟通说了这个问题,今天给我打电话说不在质保范围的不免费更换。惠普光影精灵的电池鼓包问题,网上一搜到处都是,一半的人都会鼓包,懂电脑的也说这是惠普光影精灵的通病,一个俩个的鼓包那确实是个人问题,但是这么多人的电池鼓包不是因为质量问题吗?还是说我们都不爱惜自己的电脑,就想让它鼓包?之前也有人情况和我一样,但是惠普还是给他免费更换了,所以就是你们的质量问题要我们来买单吗?客服说电池质保一年,那谁的新电脑一年内电池会出问题?一年内出问题的电池可能才是因为个人问题吧,电池鼓包都是因为电脑用了俩三年,但是你们只保一年,而且惠普的电池鼓包有多少人的电脑存在这个问题还用说吗?相关投诉平台,工商都有关于你们电池的投诉,但是为什么就是不解决呢?很多人他们电池鼓包选择忍气吞声,嫌麻烦,但是我觉得必须要说这个问题,为什么你们说不存在质量问题,是我们的使用问题呢?只会找我们的问题,自己的电池怎么样自己真的不知道吗?

4 条回复4
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管理员
管理员
2个帖子(共 5 条)
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电池鼓包 ,要求客服解决,这就是他们的设计质量问题!!!!!!

@Zybo ,您好

非常抱歉给您带来的不便,我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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博士生
博士生
3个帖子(共 5 条)
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电池鼓包 ,要求客服解决,这就是他们的设计质量问题!!!!!!

像电池这种易耗品,时间长了就会有损耗,正常现象。过保的话就自己买个新电池换上,毕竟没有一辈子保的。

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高才生
作者
高才生
4个帖子(共 5 条)
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电池鼓包 ,要求客服解决,这就是他们的设计质量问题!!!!!!

所以你这话什么意思?活该鼓包?产品问题要我们自己承担?站着说话不腰疼?

 

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学生
学生
5个帖子(共 5 条)
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电池鼓包 ,要求客服解决,这就是他们的设计质量问题!!!!!!

我也有相同的问题,而且有一个风扇还异响,刚好一年脱保。前几天风扇突然异响,去维修中心,然后告诉我电池严重鼓包。说了一堆,我认为这就是惠普的质量问题,请客服给解决了。

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