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电池鼓包

HP Spectre 13-v100 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

买了惠普超薄笔记本,差不多1万元,用了2年时间。最近发现底板被挤裂开。去维修站检测,说电池鼓包。打电话给惠普客服,统一回复是电池过保了。

那么,我想问,是不是惠普的电池一过保就要换?正常使用寿命在保质期内?那请问,惠普电池的质量是否过关?过保就是惠普对于电池质量问题不予承担的保护伞?过了保,所有问题都不是惠普的问题?

从论坛和网页上,也有很多没有过保、但是仍然出现电池鼓包的问题,所以这个不是惠普的质量问题?

惠普作为一个品牌公司,就是这样处理产品的售后问题?对于自己的责任,完全的推卸给用户?

卖出去的产品,要想服务就得再花钱???

还是惠普对于已有的客户群已经不在乎了,想要推给其它品牌??

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电池鼓包

关于电池鼓包的问题就不多说了,好多用户都反馈了,足以说明不是个例,不能因为过保,惠普就可以不管不顾!

然后,从讨论区的帖子中可以发现,今年初,惠普免费为用户更换了问题电池。注意,是免费更换!!!!而且不是个例,有很多,帖子写的是一批!!!

现在为什么不更换?是不是要集结一批用户去围堵惠普售后?或者集结一批用户去消费者协会反映一下这个问题???

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电池鼓包

忘了说了,我把笔记本那去官方指定维修站时,工作人员检测完,直接跟我说:打电话到惠普客服投诉,是惠普的电池问题!!!!!良心的售后啊!!!!

说明:本人与售后不熟悉,不熟悉,不熟悉!!!!

售后都忍不住说了大实话,然而惠普投诉部门还一本正经说过保了!!!!!

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管理员
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电池鼓包

@spectre用户  您好~

 

 

我这边会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙处理,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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电池鼓包

微信图片_20190816141059.jpg

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电池鼓包

只要电池没过保是可以换的,但你这属于老机子了,而且还过保了,只能自费解决。

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电池鼓包

已私信,什么时候有答复???

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