您好,您可以先用HP管家做电池的检测,如果电池出现故障提示,可以发送图片反馈。
如果电池检测通过,考虑下温度的问题,室内温度较冷的情况下 电池会充电缓慢或者无法充电
可以将电脑放置在15°以上的温度环境中,长时间充电测试下。
我是HP员工。
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