您好，您可以先用HP管家做电池的检测，如果电池出现故障提示，可以发送图片反馈。
如果电池检测通过，考虑下温度的问题，室内温度较冷的情况下 电池会充电缓慢或者无法充电
可以将电脑放置在15°以上的温度环境中，长时间充电测试下。
我是HP员工。
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