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电脑很多功能无法正常使用。

Microsoft Windows 11

我一年前购买了星14电脑,当时是被他的颜值所吸引的,颜值真的非常高。但是我收到电脑的第一天就出现了蓝屏卡顿的问题,当时客服给我的解决方案是强制关机。之后在使用了半年不到的时间,我的电脑经常出现卡顿,向客服寻求帮助,让我优化。我按照他的方式优化没有任何用处。现在是使用了一年多两个月左右的时间,文件无法正常打开,手机文件电脑无法查看,文件不能保存到桌面,重启依旧不行,电脑开机会出现卡顿现象,app文件传送无法实现……正常一台使用一年多的电脑怎么会有这么多的问题?而且在查看文件的过程中出现卡顿也是常有现象,关闭后台都不行。找客服说明情况,客服居然依旧让我优化!一个优质电脑的使用需要这么多的后续优化吗?正常情况下卡顿基本都是由于存储空间不足,但是我的电脑文件量很小,存储空间还很大。还有一个问题就是我在应用商店下载的软件客服说不能在那下载,那我去哪下载?那需要应用商店做什么呢?我相信惠普会给我一个满意的答复的!

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电脑很多功能无法正常使用。

先测硬件有没有故障

HP 电脑 - 硬件故障测试

HP PC Hardware Diagnostics 有两个版本可用:Windows 版本供在 Windows 中使用。UEFI 版本供在 Windows 无法启动时使用。检查硬件故障建议使用UEFI版本。

 

在菜单中选择语言,选择系统测试,广泛测试,选择循环运行直到出现错误。

 

找时间跑运行,建议晚上休息前,不用机器的时候进行,跑一晚上。

开始进行之后可以不用管电脑放一边。

 

 


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