memory test
和
hard disk check
分别执行一次，看什么结果
如果结果是 Failed失败 或not installed未安装，就是硬盘硬件故障，需要更换硬盘。
如果结果是 Passed 通过 或无法使用，则表示硬盘没有问题，不需要担心。建议重装系统。
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Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
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