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HP 14s-cr0006TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)
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电脑静音键可以使用,但是不亮

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-声音设备-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


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电脑静音键可以使用,但是不亮

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-K7LE820
系统制造商 HP
系统型号 HP ZHAN 66 Pro 14 G3
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 8TX64PC#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-10210U CPU @ 1.60GHz,2112 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP S72 Ver. 01.06.00, 2020/8/2
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 2.45
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 86A5
主板版本 KBC Version 02.2D.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.844"
用户名 DESKTOP-K7LE820\86176
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.84 GB
可用物理内存 3.27 GB
总的虚拟内存 15.8 GB
可用虚拟内存 9.30 GB
页面文件空间 8.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0236&SUBSYS_103C86A5&REV_1000\5&6BB97E0&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.9098.1, 5.73 MB (6,013,416 字节), 2021/3/11 20:03)

名称 英特尔(R) 显示器音频
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000\5&6BB97E0&0&0201
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDAUD.INF_AMD64_1B570D7B9A790B1A\INTCDAUD.SYS (10.27.0.9, 341.77 KB (349,968 字节), 2020/6/21 23:11)

名称 英特尔® 智音技术
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_02C8&LINKTYPE_02&DEVTYPE_01&VEN_8086&DEV_AE20&SUBSYS_86A5103C&REV_0001\5&6BB97E0&0&0100
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDMIC.INF_AMD64_7CE40E7C9EC756C5\INTCDMIC.SYS (10.24.0.3950, 657.38 KB (673,160 字节), 2021/3/4 14:29)

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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电脑静音键可以使用,但是不亮

您好

试试看重新安装一下声卡驱动呢。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104428.exe 


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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学生
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电脑静音键可以使用,但是不亮

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19043 内部版本 19043
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-CVBMHAIN
系统制造商 HP
系统型号 HP Laptop 14s-dr2xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 465H5PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1135G7 @ 2.40GHz,2419 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.16, 2021/10/15
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 57.19
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 87FD
主板版本 57.19
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1503"
用户名 LAPTOP-CVBMHAIN\张洺
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 11.4 GB
总的虚拟内存 18.0 GB
可用虚拟内存 12.3 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0236&SUBSYS_103C87FD&REV_1000\5&1FA96F6F&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.9244.1, 6.23 MB (6,530,608 字节), 2020/11/17 13:13)

名称 适用于 USB 音频的英特尔® 智音技术
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_A0C8&LINKTYPE_06&DEVTYPE_06&VEN_8086&DEV_AE50&SUBSYS_0000003C&REV_0001\0602
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCUSB.INF_AMD64_DBC6C9A565544BEB\INTCUSB.SYS (10.30.0.5938, 1.59 MB (1,671,728 字节), 2021/11/23 20:52)

名称 适用于数字麦克风的英特尔® 智音技术
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_A0C8&LINKTYPE_02&DEVTYPE_00&VEN_8086&DEV_AE20&SUBSYS_87FD103C&REV_10EC\5&1FA96F6F&0&0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDMIC.INF_AMD64_FBB8C5D0A07E10DE\INTCDMIC.SYS (10.30.0.5938, 686.05 KB (702,520 字节), 2021/11/23 20:41)

 

Xemal X3 R A2DP SNK BTHENUM\{0000110A-0000-1000-8000-00805F9B34FB}_LOCALMFG&005D\7&76E6E95&0&FCE8069F5A73_C00000000 该设备未正常工作,因为 Windows 无法加载该设备所需的驱动程序。
Xemal X3 L A2DP SNK BTHENUM\{0000110A-0000-1000-8000-00805F9B34FB}_LOCALMFG&005D\7&76E6E95&0&FCE8069F2BA9_C00000000 该设备未正常工作,因为 Windows 无法加载该设备所需的驱动程序。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
581 559 48 50
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电脑静音键可以使用,但是不亮

您好,您可以先将系统扫描下补丁看下是否有推送更新,将系统更新至最新后 展开可选更新 将HP.INC后缀以及Realtek 的选项勾选上更新完毕后重启试试

如果更新无效,可以打开HP官网--支持-软件与驱动程序--笔记本-输入电脑的序列号-选择声音设备,下载最新的声卡驱动 ,电脑安装后重启测试下。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代,12代CPU安装系统找不到硬盘:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
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模范生
模范生
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电脑静音键可以使用,但是不亮

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-3DC6QU9
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Laptop 14-ce3xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 3K050PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-1035G1 CPU @ 1.00GHz,1190 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.06, 2020/4/8
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 95.32
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 86E1
主板版本 95.32
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 DESKTOP-3DC6QU9\林四汐
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.79 GB
可用物理内存 4.15 GB
总的虚拟内存 12.0 GB
可用虚拟内存 7.71 GB
页面文件空间 4.25 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.39.0.0, 47.41 KB (48,552 字节), 2022/3/12 18:58)

名称 High Definition Audio 设备
制造商 Microsoft
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C86E1&REV_1000\4&70BA97F&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\HDAUDIO.SYS (10.0.19041.264, 420.00 KB (430,080 字节), 2021/10/6 21:28)

名称 英特尔(R) 显示器音频
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280F&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&70BA97F&0&0201
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDAUD.INF_AMD64_BC7E8F57F48AA6D0\INTCDAUD.SYS (11.1.0.15, 360.56 KB (369,216 字节), 2022/2/22 17:28)

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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更新一下系统和这个驱动:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101543.exe


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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模范生
模范生
2 2 0 0
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电脑静音键可以使用,但是不亮

更新之后还是不亮,而且现在开机点击任务栏中固定的任务资源管理器,电脑会卡顿几分钟

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2,988 2,984 187 147
10个帖子(共 12 条)
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电脑静音键可以使用,但是不亮

新建个账户,然后将系统检测一下更新,将可选更新里面的所有的选项全部都更新一下,然后看一下。


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欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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