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电脑静音键可以使用,但是不亮

HP 14s-cr0006TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)
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教务长 教务长
教务长
0 18444 1293 1961
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电脑静音键可以使用,但是不亮

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-声音设备-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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电脑静音键可以使用,但是不亮

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-K7LE820
系统制造商 HP
系统型号 HP ZHAN 66 Pro 14 G3
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 8TX64PC#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-10210U CPU @ 1.60GHz,2112 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP S72 Ver. 01.06.00, 2020/8/2
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 2.45
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 86A5
主板版本 KBC Version 02.2D.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.844"
用户名 DESKTOP-K7LE820\86176
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.84 GB
可用物理内存 3.27 GB
总的虚拟内存 15.8 GB
可用虚拟内存 9.30 GB
页面文件空间 8.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0236&SUBSYS_103C86A5&REV_1000\5&6BB97E0&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.9098.1, 5.73 MB (6,013,416 字节), 2021/3/11 20:03)

名称 英特尔(R) 显示器音频
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000\5&6BB97E0&0&0201
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDAUD.INF_AMD64_1B570D7B9A790B1A\INTCDAUD.SYS (10.27.0.9, 341.77 KB (349,968 字节), 2020/6/21 23:11)

名称 英特尔® 智音技术
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_02C8&LINKTYPE_02&DEVTYPE_01&VEN_8086&DEV_AE20&SUBSYS_86A5103C&REV_0001\5&6BB97E0&0&0100
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDMIC.INF_AMD64_7CE40E7C9EC756C5\INTCDMIC.SYS (10.24.0.3950, 657.38 KB (673,160 字节), 2021/3/4 14:29)

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 1841 141 111
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电脑静音键可以使用,但是不亮

您好

试试看重新安装一下声卡驱动呢。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104428.exe 


我是HP员工。
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