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电脑开机后黑屏只显示鼠标,很久才进桌面

LAPTOP-5PBAH22T
Microsoft Windows 10 (64-bit)

昨天突然出现的,之前没有,正常开机时间8秒,现在开机后黑屏,只有一个鼠标,等几分钟自动进入桌面

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19669 19363 1368 2021
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电脑开机后黑屏只显示鼠标,很久才进桌面

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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电脑开机后黑屏只显示鼠标,很久才进桌面

我也是今天中午第一次打开突然就变成这样了,开机后黑屏只有鼠标,过几分钟后才有桌面,

谢谢。

 

 

 

 

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-FAJ02QQD
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 17-cb0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7ME27PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz,2592 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.33, 2020/9/16
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 45.45
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8603
主板版本 45.45
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 LAPTOP-FAJ02QQD\yumumu
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 9.11 GB
总的虚拟内存 16.9 GB
可用虚拟内存 7.50 GB
页面文件空间 1.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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电脑开机后黑屏只显示鼠标,很久才进桌面

测试进入安全模式如何


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