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高才生
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电脑蓝屏

15-bc219tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑老是蓝屏,大致情况如下:

在使用过程中电脑忽然卡住,显示正常,但键盘和鼠标无法操作,过一会儿便蓝屏。

蓝屏代码如图  DPC_WATCHDOG_VIOLATION

微信图片_20180330153135.jpg

1 个已接受解答

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电脑蓝屏

楼主可以重新开机,一开机黑屏就要反复按ESC进入主菜单选择F2,会进入检测界面,选择系统测试-全面检测-运行一次.看看检测结果是不是有报错 来检查硬件是否有故障

 

建议先禁用更新 看看是否是更新引起的问题 

在左下角小娜那里输入"服务"--打开后找到windows update和Background Intelligent Transfer Service——启动类型改为手动或禁用——服务状态改为停止服务

 

而且正常使用时不建议使用三方管理软件 比如安全卫士电脑管家 优化系统 或者用驱动精灵 驱动人生鲁大师这样的更新驱动 容易导致系统不稳定或异常


我是HP员工

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电脑蓝屏

系统问题概率大 当然 不放心可以开机点击F2检测硬件

我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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电脑蓝屏

可是我上次已经去了HP的售后,帮我把系统恢复到了出厂,现在过来一段时间又出现这个问题了。
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楼主可以重新开机,一开机黑屏就要反复按ESC进入主菜单选择F2,会进入检测界面,选择系统测试-全面检测-运行一次.看看检测结果是不是有报错 来检查硬件是否有故障

 

建议先禁用更新 看看是否是更新引起的问题 

在左下角小娜那里输入"服务"--打开后找到windows update和Background Intelligent Transfer Service——启动类型改为手动或禁用——服务状态改为停止服务

 

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电脑蓝屏

我有试过全面检测,是正常的。

现在我用以前拿到电脑时备份的系统镜像文件重新装载过了,目前并没有出现问题,有问题我会继续询问。

有一个小问题,现在我习惯用电脑管家,不知道惠普有没有什么管理软件可以替代电脑管家,因为在新机拿到的时候是没有预置这类软件的。
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电脑蓝屏

不好意思 惠普没有这样的优化软件的。亲可以继续使用 只是在优化是注意不要随意关闭系统的服务即可


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高才生
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好的,谢谢
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