取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
辅导员
辅导员
1个帖子(共 9 条)
231 次查看
标记帖子

电脑睡眠以后,可以唤起键盘指示灯也正常,但屏幕不会亮

HP 840 G7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电源设置:从不进入睡眠;关闭显示器设置:用电池5分钟、使用电源10分钟

问题:1)即使设置从不进入睡眠模式,显示器关闭以后,电脑也会自动进入睡眠模式,电源指示灯闪烁

              2)显示器自动关闭以后(此时电源指示灯闪烁),使用键盘或鼠标,触发唤醒,键盘正常(指示灯也常亮)。但是屏幕仍旧无法亮起,强制重启后屏幕才能正常。 

             PS:设备管理器中Intel(R) Management Engine Interface 的电源选项未勾选运行计算机关闭此设备已节省电源;各类驱动都已经更新到最新的了,仍旧出现此情况

 

各位大神,有解决方法的请回帖帮助,出现这种情况,电脑都不敢设置关闭显示器了,一天都是常亮。联系HP的维修工程师也没解决

 

8 条回复8
Highlighted
辅导员
作者
辅导员
2个帖子(共 9 条)
标记帖子

电脑睡眠以后,可以唤起键盘指示灯也正常,但屏幕不会亮

补充说明一下:显示器关闭以后,电脑自动进入睡眠模式后,使用键盘或鼠标唤起;键盘正常后键入【飞行模式】的按键(此时屏幕仍旧不亮),强制关机重启后,系统果然是飞行模式

回复
0 项奖励
Highlighted
教务长 教务长
教务长
3个帖子(共 9 条)
标记帖子

电脑睡眠以后,可以唤起键盘指示灯也正常,但屏幕不会亮

右键点击开始按钮,打开Windows PowerShell(管理员)。输入
powercfg -h off

(注:禁用休眠)
确认没有报错,按回车,重启电脑。
如果遇到报错一般是输入错误,重新输入,或者复制粘贴进去。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
作者
辅导员
4个帖子(共 9 条)
标记帖子

电脑睡眠以后,可以唤起键盘指示灯也正常,但屏幕不会亮

问题依旧,没有任何变化

回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
作者
辅导员
5个帖子(共 9 条)
标记帖子

电脑睡眠以后,可以唤起键盘指示灯也正常,但屏幕不会亮

电脑信息如下

操作系统名称:   Microsoft Windows 10 企业版
版本: 10.0.18363 版本 18363
系统型号: HP EliteBook 840 G7
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU: 8PZ96AV
处理器 :Intel(R) Core(TM) i5-10210U CPU @ 1.60GHz,2112 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期: HP S70 Ver. 01.01.05, 2020/5/24
SMBIOS 版本: 3.2
嵌入式控制器版本: 6.45
BIOS 模式: UEFI
主板制造商: HP
主板产品: 8723
主板版本: KBC Version 06.2D.00

回复
0 项奖励
Highlighted
教务长 教务长
教务长
6个帖子(共 9 条)
标记帖子

电脑睡眠以后,可以唤起键盘指示灯也正常,但屏幕不会亮

建议用下面的工具联网检查更新
HP Image Assistant (HPIA)下载
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp103501-104000/sp103654.exe
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp103501-104000/sp103654.exe
请参考下面的附件里面记录的操作使用过程
https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/401272/1/HPIA2.zip
附件是用问题步骤记录器记录的,解压缩是mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
作者
辅导员
7个帖子(共 9 条)
标记帖子

电脑睡眠以后,可以唤起键盘指示灯也正常,但屏幕不会亮

非常感谢您的耐心回复。

使用HPImageAssistant更新的推荐的驱动,目前短时间休眠(半小时以内)无法唤起屏幕的问题已经解决了,但又出现了一个新问题:

电脑长时间睡眠以后(大概半个小时以上,电源指示灯一直闪烁),使用鼠标和键盘就无法唤起。点击键盘或者鼠标后,电源指示灯仍旧一直闪烁,屏幕仍旧不亮;电源键按一下以后,立即关机。不知道此时计算机时睡眠了还是休眠了。

短时间的睡眠(大概半小时以内),可以用鼠标或者键盘正常唤起:电源指示灯常亮,屏幕亮起。

Life_Game_1-1600948955422.png

 

回复
0 项奖励
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
8个帖子(共 9 条)
标记帖子

电脑睡眠以后,可以唤起键盘指示灯也正常,但屏幕不会亮

您好,长时间睡眠后鼠标键盘无法唤醒一般是进入了休眠模式的,您可以右键点击电池图标,选择电源选项--更改计划设置--更改高级计划设置,打开睡眠,有一个在此时间后休眠,将时间改为需要的时间即可,如果不想休眠,改为0即可。

回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
作者
辅导员
9个帖子(共 9 条)
标记帖子

电脑睡眠以后,可以唤起键盘指示灯也正常,但屏幕不会亮

电源设置中已经设置为【从不】休眠,问题仍旧存在

回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。