建议您重启机器，不断点击F10进入一下BIOS，在BIOS中恢复一下出厂默认值。
同时下载官网最新版本的声卡驱动，下载好之后，卸载当前的声卡驱动安装这个下载的驱动。卸载方法：右键左下角windows开始菜单-设备管理器-声音,视频展开-找到声卡-右键卸载-勾选-删除此设备的驱动程序软件-确定。
并且把系统版本也升级到最新版本测试一下看看。
我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
