电脑正常使用突然蓝屏，之后打开电脑就卡在登陆界面了，也不让输密码，也不让用指纹，就说无法打开相机

潮红 · ‎2023-11-20

正在写明天的汇报，突然蓝屏了，我就重启，然后就出现图2的这个情况了，点了回车之后，也不给输入密码，也不能识别指纹，就卡在这了，明天还要汇报，速救！！！！

蓝屏登陆界面摄像头状态无法打开相机，也没有其他选项

y2kim · ‎2023-11-20

在安全模式下以安全模式启动电脑Windows (microsoft.com)

如果进安全模式没问题，可以直接做干净启动

如何在 Windows 中执行干净启动 (microsoft.com)

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

微信服务 | 惠普官网 (hp.com)

惠普服务中心查询 | HP®客户支持

我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD

潮红 · ‎2023-11-20

安全模式启动电脑是这个样子