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高才生
高才生
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电脑左侧两个usb接口始终无法识别键盘与鼠标设备,鼠标和键盘没有问题,只有右侧能够使用,usb接口,电脑维修测试说的没有问题

Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑左侧两个usb接口始终无法识别键盘与鼠标设备,鼠标和键盘没有问题,只有右侧能够使用,usb接口,电脑维修测试说的没有问题

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教务长 教务长
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电脑左侧两个usb接口始终无法识别键盘与鼠标设备,鼠标和键盘没有问题,只有右侧能够使用,usb接口,电脑维修测试说的没有问题

请问使用什么机型?
CPU,显卡,硬盘的硬件配置是什么?
请提供产品的 Product No.:、P/N:、ProdID: 或 Product:以便进一步查询。七位英文数字组合,中国大陆销售的产品一般以#AB2结尾(有少数B1L)。
笔记本电脑一般的位置在笔记本底部,或者电池仓中。《惠普产品保修卡》上也会有。预装系统下可以同时按 Ctrl+Alt+S 或 FN+ESC 组合按键查看。

或者,
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是:?
◆系统SKU是:?
◆BIOS版本/日期是:?
◆BIOS模式是:?
◆主板产品是:?


如果系统SKU是AV结尾,必须提供产品序列号(S/N,Serial No.),一般的位置在笔记本底部,或者电池仓中,一般以 2C/3C/4C/5C/6C/7C/8C/CN开头 ,10位英文数字组合,另外,中国大陆销售的产品《惠普产品保修卡》上一般也会有。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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高才生
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高才生
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电脑左侧两个usb接口始终无法识别键盘与鼠标设备,鼠标和键盘没有问题,只有右侧能够使用,usb接口,电脑维修测试说的没有问题

i5 7300hq 2.5ghz 四核
2g,1050
机械硬盘1t
◆操作系统名称和版本是:Microsoft Windows 10 专业版
◆系统SKU是:2EF91PA#AB2
◆BIOS版本/日期是:American Megatrends Inc. F.06, 2017/7/27
◆BIOS模式是:传统
◆主板产品是:838F

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教务长 教务长
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电脑左侧两个usb接口始终无法识别键盘与鼠标设备,鼠标和键盘没有问题,只有右侧能够使用,usb接口,电脑维修测试说的没有问题

有些奇奇怪怪的问题会出在安装了奇奇怪怪的系统而非纯净的系统出现的。


如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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高才生
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高才生
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电脑左侧两个usb接口始终无法识别键盘与鼠标设备,鼠标和键盘没有问题,只有右侧能够使用,usb接口,电脑维修测试说的没有问题

这是系统的问题吗?

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电脑左侧两个usb接口始终无法识别键盘与鼠标设备,鼠标和键盘没有问题,只有右侧能够使用,usb接口,电脑维修测试说的没有问题

您可以先排除一下系统故障,排除方式就是重装原版系统,然后我看到您这BIOS好像也改过了,建议您还原出厂设置。

如果出厂设置已被破坏,建议您使用HP CLOUD RECOVERY下载官方镜像恢复原厂系统,并禁用Windows updates,这可能需要32GB的FAT32格式的U盘,下载周期会很慢,还麻烦您找一台闲置的电脑耐心等待。

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教务长 教务长
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电脑左侧两个usb接口始终无法识别键盘与鼠标设备,鼠标和键盘没有问题,只有右侧能够使用,usb接口,电脑维修测试说的没有问题

重新安装Intel主板芯片驱动(含USB总线驱动)试试。

无效则重装系统。



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◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
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