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电源适配器DC头设计不合理导致CPU锁频0.38GHz

战99
Microsoft Windows 10 (64-bit)

本人于2021年元旦在天猫惠普官方旗舰店购得HP ZHAN99 G2笔记本一台,正常使用至2月底,某天突然出现笔记本插上电源运行卡顿,只用电池运行正常的现象。经网上搜索采取软件层面操作均无效,遂将注意力转移至硬件。仔细排查发现是电源适配器DC头内金属针歪斜导致供电不足。该笔记本是本人家庭办公使用,一直正常插拔设备,无损害设备操作行为。

 

这并不是第一次惠普笔记本的电源适配器插头问题,早在2008年本人的惠普康柏V3911笔记本上就有发生,但是在使用将近6年后(2014年)才出现无法给笔记本供电的问题,经排查笔记本、电源适配器内部元件均无问题,竟然是DC插头损坏。没想到这次买的惠普笔记本才正常使用两个月就又出现这种问题不能不让人担心。

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电源适配器DC头设计不合理导致CPU锁频0.38GHz

让服务中心工作人员查看实物,故障零件该换就换。不要等过保修期再处理。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
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电源适配器DC头设计不合理导致CPU锁频0.38GHz

金属内针歪斜金属内针歪斜

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电源适配器DC头设计不合理导致CPU锁频0.38GHz

上图为实物拍照。你是服务中心工作人员吗?还是需要我带实物去服务中心现场?我说的是正常使用两个月后内针歪斜,是不是与插头或者是战99电源接口设计有关?战99电源接口处是斜面,与一般常见笔记本的插口平行于机身不同,使得插拔插头时由于习惯往往造成操作不便。发帖提醒一下惠普和用户竟然要看实物,还有之前惠普康柏笔记本DC头坏了的照片要不要看看?还是等3月15另开一贴?

 

这点小问题用小起子已将内针纠正现在使用正常。

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电源适配器DC头设计不合理导致CPU锁频0.38GHz

@柴言柴  您好

 

抱歉给您带来的不便,也很感谢您的反馈,我会转给相关部门的技术工程师。

Kim可能以为此设计造成您没法使用,所以建议您去维修中心现场处理下~~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询
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教务长 教务长
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电源适配器DC头设计不合理导致CPU锁频0.38GHz


@柴言柴  已写:

上图为实物拍照。你是服务中心工作人员吗?还是需要我带实物去服务中心现场?我说的是正常使用两个月后内针歪斜,是不是与插头或者是战99电源接口设计有关?战99电源接口处是斜面,与一般常见笔记本的插口平行于机身不同,使得插拔插头时由于习惯往往造成操作不便。发帖提醒一下惠普和用户竟然要看实物,还有之前惠普康柏笔记本DC头坏了的照片要不要看看?还是等3月15另开一贴?

 

这点小问题用小起子已将内针纠正现在使用正常。


我没有什么身份。你我平等。

我是说这个问题要尽快处理,让工作人员看到实物就明白了,就处理完了。

 

不是要你给我看实物,你不欠我什么,我不欠你什么。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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