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对惠普售后的吐槽以及寻求解决方案

27-K470cn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

刷了官方的BIOS之后,既不能进操作系统也不能进BIOS,开机出现HP画面之后按ESC或其他键进入显示系统硬件和更新好BIOS信息的界面,之后按任何键都没反应,我寻求了400的帮助,他们也解决不了让我送最近的维修站。

我送到了上海周浦沈杜公路的维修点,当时工作人员用键盘试了下看没能进BIOS就判断为是硬件问题主板坏了,我当时感觉就不好了,就拿键盘按几个键就能判断的话这水平不就是和我差不多吗???!!!在我的一再要求下,他才说要我把机器放在那,他要做进一步维修升级,我想他可能是寻求惠普官方的帮助去了吧,外包师傅水平参次不齐也可以理解,但之后近2周的时间里都没人联系我,直到今天我打电话过去问进展,他才和我说是他修不好,是主板坏了,我实在对此很怀疑,估计他根本没看过机器,我不打电话的话他应该永远也不会回复我吧,现在我对该维修站是否有能力处理维修客户电脑的技术水平严重怀疑,所以我想在论坛上问下上海有哪个维修点是比较擅长处理电脑问题的?因为虽然都是外包的,但是技术水平肯定不一样的把。

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对惠普售后的吐槽以及寻求解决方案

查询维修站 

BIOS更新后无法正常启动,不排除的确是主板故障

 

建议个人尝试下制作旧版本的BIOS的U盘,开机时按住win+b回退,直到出现回退界面更新后试试看


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谢谢老师!可是我这个HP画面都能进入啊,而且就算可能是主板问题的话也不至于维修人员通过键盘上按几个键就能判断把,我看了下百度,有通过跳线,编程器重刷等方法重置BIOS的,这个就比较专业了!

还有请问如何制作旧版本的BIOS的U盘呢?我在HP的官方上只能找到更新后最新的BIOS,就是附件中的版本Dingtalk_20220818154828.jpg

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之前我的BIOS是这个版本,现在到哪里下载啊Dingtalk_20220818160228.jpg

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点击展开小箭头

_0-1660812415774.png

就可以找到上一个版本的BIOS--下载好运行的时候 选择制作到U盘

_1-1660812488595.png

 

跳线大多是恢复BIOS默认值,编译器重新写入信息到固件芯片属于工厂做的

 

品牌售后都是以换代修


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谢谢老师专业的回复,但是官网上还是没有我最原始的80.00版本的BIOS啊,只有80.02的,请参见附件,跳线恢复BIOS默认值这个怎么操作啊,维修人员应该懂得把Dingtalk_20220818165910.jpg

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用次新版本 比如80.09,若更新失败,或者无法正常制作

 

按照最开始给的方法 查询维修站地址 寻求惠普正规维修站工程师帮助


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谢谢老师给的意见,同时我查了下技术论坛中的相关资料,是否可能是显示的问题呢?我在出现HP界面时按ESC按键出现的就是BIOS,只是没有全部显示出来,请看我的附件,下面部分特别是右下角启动菜单部分会随着我按键不同而变化内容的IMG_20220731_221300.jpg

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惠普支持工程师
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这个和显示没关系的 主要还是程序的问题


我是HP员工。
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老师,我在查我机型匹配BIOS的时候发现这个信息,是不是指无法回到最原始版本的意思啊E68D1F4A-CDE7-448d-AFCD-6DAF70B20C38.png

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