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elite x2 1012g1触控板睡眠激活后失灵。

HP Elite x2 1012 G1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

最近在用elite x2 1012g1的时候用原厂自带的键盘比较多。今天发现如果把键盘合起来盖住屏幕笔记本进入睡眠模式后,打开键盘后键盘无法唤醒笔记本。按下电源键唤醒笔记本后键盘可以正常使用,但是键盘上自带的触摸板无法使用,一点反应都没有,手指在触摸板上滑动屏幕上连鼠标指针都没有。重启电脑也没有用,一定要把键盘拆下来重新吸附在电脑接口上触摸板才能正常使用。请问有什么方法可以在系统睡眠后能用键盘正常唤醒系统,唤醒系统后能确保触控板能够正常使用。(补充一下,这两天试着更新了一下机子上可以更新的驱动后发现键盘接上电脑后出现多次触摸板无反应,但是键盘可以正常使用的情况。硬件管理里在鼠标和其它指针设备中即使触控板工作正常也只能检测到三个HID-compliant mouse,没有触摸板这个硬件,而在人体输入设备中可以检测到一个符合HID标准的触摸板,如果拔掉cover键盘那个触摸板设备就没有了。)

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elite x2 1012g1触控板睡眠激活后失灵。

可以试试更新下面几个驱动:

1- ASMedia eXtensible 主机控制器 (xHCI) 驱动程:http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81934.exe

2-Intel Management Engine 驱动程序:http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82472.exe

3-英特尔 HID 事件过滤器驱动程序:http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79099.exe

4-英特尔串行 IO 驱动程序:http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82020.exe

5-芯片组驱动:http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81164.exe

6-触摸板驱动: http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81899.exe

7-ME固件:http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82487.exe

 

更新以后,先重启机器观察是不是正常,如果这些更新还是存在问题,点键盘win+r 输入Msinfo32确定,确认机器bios 版本如果不是01.24 更新到这个版本http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82303.exe

刷新bios 注意备份数据,一定保证稳定供电

,过程不能停止。

 


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elite x2 1012g1触控板睡眠激活后失灵。

驱动都已经更新到了最新,BIOS版本也已经是1.24版本了。问题依旧没有解决。

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elite x2 1012g1触控板睡眠激活后失灵。

关机后,移除电源适配器,按住电源按钮至少 12 秒钟,充电 LED 指示灯在琥珀色和白色之间切换,即确认已经执行硬重置 ,然后重新开机。



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elite x2 1012g1触控板睡眠激活后失灵。

硬起完后还是没用。

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elite x2 1012g1触控板睡眠激活后失灵。

您机器是上门的还是送修的,可以关注惠普服务,获取支持,最好现场工程师检测确认一下。


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