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高才生
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elitebook 830 g6间歇性无法使用LTE模块上网

elitebook 830 g6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

笔记本型号:elitebook 830 g6
上网卡型号:lntel(R) XMM(TM) 7560 LTE-A Pro(网上买来自己加装的)
系统:win10最新版
现象:
1、笔记本开机后,右下角网络状态显示为地球,但点击后CMCC(LTE)显示已连接,此时无法上网。
2、手机开热点,电脑连接并正常上网后,关掉手机热点,此时LTE可以一直正常上网。
3、连接上可用的wlan并正常上网后,断开wlan,此时LTE可以一直正常上网。
4、由于办公需要,安装了VPN软件,所以系统内有一张虚拟VPN网卡。开机无法使用LTE上网时,禁用VPN网卡,可以短暂正常上网,但过几秒VPN网卡会自动再次启用,此时又无法正常使用LTE上网。
5、LTE连接已设置为“允许windows使我保持连接状态”,网卡休眠等设置均已关闭。

搜了很多文章,尝试过开关飞行模式、插拔SIM卡等,均无法解决此问题,请高手帮忙解惑,谢谢!

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elitebook 830 g6间歇性无法使用LTE模块上网

先更新BIOS

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp138501-139000/sp138925.exe


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elitebook 830 g6间歇性无法使用LTE模块上网

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

 

  • 系统摘要-右边内容,Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来

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操作系统名称 Microsoft Windows 10 企业版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 MAYDB
系统制造商 HP
系统型号 HP EliteBook 830 G6
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 1F0A7PP#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz,1800 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP R70 Ver. 01.04.06, 2020/3/23
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 82.92
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 854A
主板版本 KBC Version 52.5C.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 MAYDB\loveb
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.81 GB
可用物理内存 2.44 GB
总的虚拟内存 12.6 GB
可用虚拟内存 5.57 GB
页面文件空间 4.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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更新您提供的bios和全部驱动后,暂未复现故障,谢谢!

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今天问题又复现了,还是一样的情况,开机无法直接用LTE上网,必须要联网后再断开才能使用LTE。

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建议用下面的工具联网检查更新。

 

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器,服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比,然后得出您和样本机器的差异,提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135640.exe

 

大概过程

 

安装软件后会自动打开,点分析,然后等结果

 

点推荐

y2kim_0-1649850255068.png

 

 

 

 

然后勾选关键和推荐更新,点蓝色download按钮

y2kim_1-1649850255098.png

 

 

 

 

选择提取文件并安装,点蓝色按钮开始

 

y2kim_2-1649850255144.png

 

 

 

详细可以请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip

 

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。


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