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高才生
高才生
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envy 15 X360电池鼓包问题

HP ENVY x360 Convert 15-cn1003TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑采购与2018年底,2019年7月份发现外壳变形,8月份更严重,怀疑内置配件出问题,拿去维修点检修发现电池鼓包严重,自购买起一直用的原装电源,维修点工程师说是BIOS缺陷,没有过充保护,于是升级BIOS并申请更换了新的电池,BIOS升级完之后并没有任何过充保护的设置,该工程师说是已内置的设计,并表示升级完不再会出现鼓包问题。但是自2019年9月份更换新电池之后,到2020年1月份电池又开始出现鼓包现象,由于疫情影响只能3月份送修,售后人员又解释说是电池寿命问题,但是这个电脑是一体机设计,电池不可随意拆卸,没电也只能插电源使用,况且现在居然还有不能插电使用的电脑吗?不是设计有问题就是当消费者是小白!

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本科生
本科生
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envy 15 X360电池鼓包问题

插电使用是可以的,就是外出不方便而已。如果再不能免费换的话,自己买个新的换上吧电池一般只保一年。

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高才生
高才生
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envy 15 X360电池鼓包问题

新电池使用3个月就开始鼓包,电池是快速消费品吗?产品设计的缺陷不应该由消费者买单吧~~

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