envy X360 13触控屏固件更新后，触摸屏失灵。。。 - 第3页 - 惠普支持社区

Fullkeys · ‎2021-10-10

哎，这笔解本买来触摸就没有好用过，目前我遇到的问题是手写笔的橡皮擦功能无法使用：如果刷成老固件，就是正常的但是触摸抽风；自己刷组合就会出现橡皮擦失灵，触摸正常，目前已经无解。官方也不管，金牌服务也没办法。

目前固件组合的状态：希望官方能更进下日期2019的组合固件刷新后正常，2018的固件组合全部没有更新

hlin · ‎2021-10-11

建议联系线上人工工程师，进行升级反馈该问题，会有相关的处理工程师跟进进行处理的。

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Fullkeys · ‎2021-11-25

请问线上工程师要怎么联系，电话什么的打了也都是录音，没有人工