envy13 amd 驱动与系统版本不匹配

xxyc · ‎2020-11-04

电脑入手后，装了最新的Win10 x64（2004）专业版，在安装HP官方提供的若干驱动时出现了 The driver is not supported on this OS version(10.0.19041) 的问题，目前指纹无法正常，屏幕无法自动旋转。想请教下解决方案，如果能够通过重装系统解决的话麻烦告知下WIN10系统详细的版本信息和安装方法谢谢

548851818 · ‎2020-11-07

建议通过 windows update 获取驱动。

同时，涉及到登录验证功能，不要使用 administrator 帐户

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在原帖中查看解决方案

y2kim · ‎2020-11-05

如果不介意麻烦，先用官方云恢复，恢复一个完整正常的系统，再升级专业版，再做版本号升级。

比较傻瓜式。

HP 消费类电脑 - 使用 HP 云恢复工具（Windows 10、7）

https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630

将 Windows 10 家庭版升级到 Windows 10 专业版
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/12384

其他关于Windows 10支持信息

针对 Windows 10 进行测试的 HP 产品

https://support.hp.com/cn-zh/document/c05201563

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xxyc · ‎2020-11-06

你好，通过云恢复工具所花费的时间过久，我还是希望能获取到13-ay0057AU型号笔记本出场时的系统版本号与对应预装的驱动版本与链接

548851818 · ‎2020-11-07

建议通过 windows update 获取驱动。

同时，涉及到登录验证功能，不要使用 administrator 帐户

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笔记本电脑驱动 · ‎2022-02-07

我的笔记本电脑也是这样，使用windows 更新，也不能安装inter显卡驱动，请问应该怎么解决？谢谢