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模范生
模范生
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envy15 k031tx笔记本触控板驱动

envy15 k031tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

win10系统,触控板好久都不能用了,换了几个驱动,都是刚安装完驱动能用,但是过一会就不能用了,求帮忙解决

 

还有指纹识别好像也不行

3 条回复3
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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 4 条)
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envy15 k031tx笔记本触控板驱动

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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模范生
作者
模范生
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envy15 k031tx笔记本触控板驱动

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭版 版本 10.0.18363 版本 18363 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DACHENG 系统制造商 Hewlett-Packard 系统型号 HP ENVY 15 Notebook PC 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU J6M93PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-4510U CPU @ 2.00GHz,2601 Mhz,2 个内核,4 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.09, 2014/8/4 SMBIOS 版本 2.8 嵌入式控制器版本 77.21 BIOS 模式 传统 主板制造商 Hewlett-Packard 主板产品 228D 主板版本 77.15 平台角色 移动 安全启动状态 不支持 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752" 用户名 DACHENG\Administrator 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.94 GB 可用物理内存 2.55 GB 总的虚拟内存 14.2 GB 可用虚拟内存 6.69 GB 页面文件空间 6.25 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是
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教务长 教务长
教务长
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envy15 k031tx笔记本触控板驱动

BIOS 模式 传统

 

这个系统没有用UEFI模式安装,Windows 10推荐用UEFI模式。

 

改BIOS 启用安全启动就可以,然后重新安装系统

 

 

不想破坏系统,就先试试升级20H2版本Windows 10

微软易升工具下载

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445

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