envy15 k031tx笔记本触控板驱动

[lordac]

win10系统，触控板好久都不能用了，换了几个驱动，都是刚安装完驱动能用，但是过一会就不能用了，求帮忙解决

还有指纹识别好像也不行

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[lordac]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭版 版本 10.0.18363 版本 18363 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DACHENG 系统制造商 Hewlett-Packard 系统型号 HP ENVY 15 Notebook PC 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU J6M93PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-4510U CPU @ 2.00GHz，2601 Mhz，2 个内核，4 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.09, 2014/8/4 SMBIOS 版本 2.8 嵌入式控制器版本 77.21 BIOS 模式 传统 主板制造商 Hewlett-Packard 主板产品 228D 主板版本 77.15 平台角色 移动 安全启动状态 不支持 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752" 用户名 DACHENG\Administrator 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.94 GB 可用物理内存 2.55 GB 总的虚拟内存 14.2 GB 可用虚拟内存 6.69 GB 页面文件空间 6.25 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

BIOS 模式 传统

这个系统没有用UEFI模式安装，Windows 10推荐用UEFI模式。

改BIOS 启用安全启动就可以，然后重新安装系统

不想破坏系统，就先试试升级20H2版本Windows 10

微软易升工具下载

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445