envy15 x360 cn0006tx电池鼓包

[雨晨]

2018年孩子暑假购买，去年就发现键盘鼓起，没在意，现在越来越严重。上网一查，应该是电池鼓包了，是bios缺陷，吓得不敢用了，怕爆炸。打维修点电话，说电池质保一年，换电池要收费。客服能否给解释一下？

[shine520]

过保确实需要付费更换的，反馈的话可以直接打售后电话咨询下

[HUPH]

电池只有一年保期，所以过保就要自己更换。你说的那些极端情况不会发生的，要是真有这个问题，惠普早召回了。为了不影响使用自己买个换上得了。