envyx360电池校准失败问题/更换电池

delay · ‎2020-07-10

昨天电脑的hp管家突然提示需要校准电池但是电池校准多次仍然需要校准我这个电脑是今年6.18买的除了前几次是用电池然后再充电平时基本上是插电用今天拿去网点工程师说需要更换电池感到很疑惑。。。

Hou-YJ · ‎2020-07-13

您好

正常电池这种东西本来就是消耗品，是有使用寿命的。要是真的有硬件问题的话联系维修中心即可。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

长春藤ze · ‎2020-07-14

今年买的话那就是在保期间，可以换电池的，换个新的就行。

迷彩裤 · ‎2021-04-04

我的envy更换电池后检测不到电池了！

Hou-YJ · ‎2021-04-07

更新一下BIOS看看，要是已经是最新版本可以尝试恢复一下BIOS默认值，或者也可以尝试坐下静电释放的操作。目的是让重新识别一下硬件

我是HP员工。
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迷彩裤 · ‎2021-04-07

谢谢，但是我都试过了，电池是我自己更换的，新的旧的bios都试过，还有放电也试过，除静电也试过，现在电源知识灯一直跳，白色的，不知道为什么，电池开机不行，开不了难道是硬件有问题？

迷彩裤 · ‎2021-04-07

我的检测不到电池，开机的时候要插电，但是开机后拔掉电源可以使用，电池检测只能看到电池后四位数到底是硬件还是软件问题呢？bios刷锅新的旧的，也除静电了

Hou-YJ · ‎2021-04-09

建议联系维修中心进行检测。

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