刚买的hp envy x360 15 4k 高配很卡，求助！

[白菜和猪]

刚买没多久的 envy 15  4k 版高配， i7 8代， 8G 内存， 512G SSD， MX150。 

问题是电脑时不时会卡顿几秒钟，特别是打字的时候，有时候什么程序都不开都会卡，但是玩游戏和看视频的时候一点都不卡！ 

重装系统，驱动等办法都试过很多次了，没有用！ Bios，硬盘等用软件检测了，都显示没有问题。

有时候word码字卡的没办法，很闹心，实在不知道怎么办了，好不容易买了这算很高配的电脑，结果这样，伤心。 因为在海外要几个月之后才能回国，想去售后。

不知道这是什么问题？ 谢谢大家！

[托卢]

两个办法供楼主参考：

1、删除所有后安装的输入法程序。

2、使用干净启动功能测试能不能复现问题：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

[白菜和猪]

非常感谢你的回复，
1. 从来没有安装过输入法软件，用的是系统自带的。
2. 刚重装系统，没有安装任何软件的时候，也出现卡顿情况，并且次数不少。

[白菜和猪]

非常感谢你的回复，
1. 从来没有安装过输入法软件，用的是系统自带的。
2. 刚重装系统，没有安装任何软件的时候，也出现卡顿情况，并且次数不少。

[托卢]

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@白菜和猪 已写：

非常感谢你的回复，
1. 从来没有安装过输入法软件，用的是系统自带的。
2. 刚重装系统，没有安装任何软件的时候，也出现卡顿情况，并且次数不少。

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如果是这样，

1、开机按F2，做硬件全面检测看有没有报错。

2、如果检测通过，可以备份数据要求到外接设备上，开机按F11，通过Recovery manager中的系统恢复功能将系统恢复到出厂状态再看一下情况

3、如果步骤2还能复现故障，可以在系统下打开 HP Support Assistant软件将所有驱动和软件更新到最新版本

以上都解决不了问题的话，等回国联系服务中心现场检测吧。