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搞不懂的电脑系统问题

ce2017TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

就是我电脑在去年出现了Office问题,同时我电脑自带的系统商店无法登录,后来我的电脑,拿去修了一下,他们说因为电脑进了病毒,然后重装了我的系统,现在就是系统无法更新,同时WINDOWS10也无法激活,我刚刚想找人工客服,发现官网根本找不到我的电脑序号,但是我的电脑确实是在苏宁的官方店买的。

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搞不懂的电脑系统问题

请问找到人工支持了吗?提供的sn是否可以找到信息?

原装系统如果带有win10 都是可以联网自动激活的。如下的激活方式请参考,根据实际情况进行操作

 

预装系统的激活码是写入在主板信息里的,所以目前系统激活的方式只有两种,一种是联网之后自动激活,另一种是通过电话激活。

1. 联网自动激活:把机器联网之后,微软的服务器会通过网络自动搜索主板上的激活码,然后进行激活,这个需要等待一段时间,有可能是几分钟,也有可能需要几个小时,若长时间还是无法自动激活,可以尝试更换网络环境,比如:用手机创建无线热点,用电脑连接手机尝试自动激活。

2. 电话激活: 如果保持在网超过24小时依然没有激活,并且也没条件更换网络环境的话,可以尝试一下 拨打微软的电话激活,按 windows+R, 出现运行窗口之后,输入“ slui 4 ”按回车;

 

会弹出一个窗口,选择所在的地区,需要选择“中国”,点击下一步;

 

在弹出安装 ID 界面中,记录下电话号码和安装 ID ,然后点击“确认输入 ID ”

 

然后拨打微软提供的电话: 800 830 1832 或 400 830 1832 ,免费的 800 电话是需要用座机拨打,收费的 400 电话需要手机拨打。

根据语言提示把 9 组安装 ID 分别按键输入;并记录下,语音播报的激活 ID 。依次分组输入,点击 “ 激活 Windows” 即可。

 

成功激活之后,就会弹出提示

 

 

3. 若依然无法激活,需要备份数据,重启机器,开机按 F11 把系统彻底恢复到出厂的状态重新激活测试。


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