搞不懂的电脑系统问题

[没钱]

就是我电脑在去年出现了Office问题，同时我电脑自带的系统商店无法登录，后来我的电脑，拿去修了一下，他们说因为电脑进了病毒，然后重装了我的系统，现在就是系统无法更新，同时WINDOWS10也无法激活，我刚刚想找人工客服，发现官网根本找不到我的电脑序号，但是我的电脑确实是在苏宁的官方店买的。

[Danny-wu]

请问找到人工支持了吗？提供的sn是否可以找到信息？

原装系统如果带有win10 都是可以联网自动激活的。如下的激活方式请参考，根据实际情况进行操作

预装系统的激活码是写入在主板信息里的，所以目前系统激活的方式只有两种，一种是联网之后自动激活，另一种是通过电话激活。

1. 联网自动激活：把机器联网之后，微软的服务器会通过网络自动搜索主板上的激活码，然后进行激活，这个需要等待一段时间，有可能是几分钟，也有可能需要几个小时，若长时间还是无法自动激活，可以尝试更换网络环境，比如：用手机创建无线热点，用电脑连接手机尝试自动激活。

2. 电话激活： 如果保持在网超过24小时依然没有激活，并且也没条件更换网络环境的话，可以尝试一下 拨打微软的电话激活，按 windows+R, 出现运行窗口之后，输入“ slui 4 ”按回车；

会弹出一个窗口，选择所在的地区，需要选择“中国”，点击下一步；

在弹出安装 ID 界面中，记录下电话号码和安装 ID ，然后点击“确认输入 ID ”

然后拨打微软提供的电话： 800 830 1832 或 400 830 1832 ，免费的 800 电话是需要用座机拨打，收费的 400 电话需要手机拨打。

根据语言提示把 9 组安装 ID 分别按键输入；并记录下，语音播报的激活 ID 。依次分组输入，点击 “ 激活 Windows” 即可。

成功激活之后，就会弹出提示

3. 若依然无法激活，需要备份数据，重启机器，开机按 F11 把系统彻底恢复到出厂的状态重新激活测试。